Perché i programmi fedeltà digitali hanno successo: il caso Starbucks

Perché i programmi fedeltà digitali hanno successo: il caso Starbucks

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Le tessere fedeltà cartacee hanno lasciato il posto a quelle digitali. Perché? Ce lo dimostra Starbucks, con il suo record di vendite.

Le tessere cartacee hanno fatto la storia del #loyaltymarketing , sono stati uno dei primi strumenti di fidelizzazione utilizzati, ma oggi hanno diversi limiti. Eccone alcuni:

❌ i portafogli sono disordinati, pieni di scontrini, carte, appunti, un vero disastro nella maggior parte dei casi
❌ i clienti dimenticano o perdono le carte fedeltà
❌ non basta ... See More

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